Términos y Condiciones

Versión 1 · 2 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

TorneosPro es una plataforma en internet para organizar torneos deportivos, operada por Joshua David Samur Rojas, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía 1.102.873.861, con domicilio para notificaciones en Carrera 24K # 5A-90, Sincelejo (Sucre), Colombia, teléfono 324 372 9012 y correo legal@torneospro.co. Sitio: torneospro.co.

En estos términos:

«TorneosPro» o «nosotros»: el operador descrito arriba.
«Organizador»: quien crea y administra un torneo con su cuenta.
«Entrenador»: quien inscribe a un equipo con el link de inscripción que le manda el organizador. No necesita cuenta.
«Jugador»: cada persona inscrita en la nómina de un equipo.
«Usuario»: cualquiera de los anteriores, y quien visita el sitio.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, crear un torneo, inscribir un equipo o pagar, el usuario acepta estos términos y la Política de Tratamiento de Datos. La aceptación se hace marcando una casilla antes de continuar; guardamos constancia de quién aceptó, cuándo, desde qué dirección IP y qué versión del texto.

3. Qué ofrecemos

Crear y administrar torneos: equipos, fechas, resultados, tablas, estadísticas, llaves y copas, y la página pública del torneo.
Links para que planilleros carguen resultados y marcador en vivo.
Links de inscripción para que cada entrenador inscriba la nómina de su equipo y, cuando corresponda, pague su inscripción.

El servicio se presta por internet y empieza de inmediato: al crear el torneo, o apenas se aprueba el pago de la inscripción de un equipo.

4. Formas de cobro y precios

Al crear un torneo, el organizador elige una de estas formas:

Relámpago: nadie paga. Solo eliminación directa, hasta 16 equipos y máximo 14 días desde el primer partido.
Pagan los equipos: cada entrenador paga por su link $11.000 por equipo, salvo que TorneosPro fije otro precio para ese torneo (entre $7.000 y $11.000) o lo deje gratis.
Paga el organizador: en un solo pago, $7.000 por equipo, o $8.500 por equipo si el torneo tiene copas.

Los precios están en pesos colombianos. El precio que se paga es el que aparece en pantalla, en el resumen, antes de pagar.
Cada inscripción o pago cubre todo el torneo, sin límite de tiempo y sin cobros mensuales.
Si el organizador que paga agrega equipos después, cada equipo nuevo se cobra al mismo precio por equipo. Si agrega copas después, se cobra la diferencia ($1.500 por equipo).
Si pagan los equipos, el organizador también puede pagar la inscripción de un equipo («Pagar yo por este equipo»).
Lo que el organizador cobre por fuera a los equipos (inscripción al torneo, arbitraje, premios, uniformes) es un acuerdo entre ellos. TorneosPro no lo cobra, no lo recibe y no responde por él.
Los torneos creados antes del 2 de octubre de 2026 conservan lo que pagaron.

5. Pagos

Los pagos se procesan con Wompi (Bancolombia), con los medios que Wompi ofrezca: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi y otros. TorneosPro no ve ni guarda los datos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria.
La inscripción del equipo queda activa apenas Wompi aprueba el pago. Si el pago queda «en proceso» (por ejemplo, PSE), se activa cuando el banco lo confirme.
Mientras un equipo no haya pagado su inscripción, sus partidos no se pueden programar ni se pueden cargar sus resultados.
Cada equipo se paga una sola vez. Si por un error un mismo equipo queda pagado dos veces, devolvemos completo el segundo pago.

6. Retracto, devoluciones y reversión del pago

Retracto

El usuario puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago (Ley 1480 de 2011, art. 47), salvo que el servicio ya haya empezado con su acuerdo. Como el servicio empieza de inmediato, al pagar el usuario acepta expresamente que empieza enseguida. Cuando el retracto sí procede, devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario.

Devoluciones

Devolvemos la inscripción de un equipo cuando, antes de que ese equipo juegue su primer partido, el organizador cancela el torneo, o saca o rechaza al equipo.
No devolvemos la inscripción si el equipo se retira por su cuenta, ni después de que el equipo haya jugado su primer partido.
Se devuelve al mismo medio con que se pagó, en máximo 15 días calendario.

Reversión del pago

Si el usuario pagó con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y fue víctima de fraude, la operación no fue solicitada, o el servicio no se prestó o no corresponde a lo ofrecido, puede pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando se enteró, avisándonos a nosotros y a su banco o emisor (Ley 1480 de 2011, art. 51). Arrepentirse no es causal de reversión.

7. Responsabilidades del organizador

El organizador:

organiza el torneo y responde ante los equipos y jugadores por su realización (fechas, canchas, arbitraje, premios, reglamento);
decide qué datos pide de cada jugador. No puede exigir datos sensibles (EPS, fotos) como condición para jugar;
si no pide la fecha de nacimiento, declara que todos los jugadores del torneo son mayores de edad, y responde por esa declaración;
usa los datos de los jugadores solo para organizar el torneo;
responde por lo que publica: nombres, logos, fotos y textos.

8. Responsabilidades del entrenador

El entrenador que inscribe un equipo:

declara que los datos de los jugadores son ciertos y que los jugadores aceptaron ser inscritos;
si hay menores de edad en la nómina, declara que tiene la autorización de sus padres o representantes, después de escucharlos;
autoriza el tratamiento de los datos según la Política de Tratamiento de Datos.

Una vez enviada la nómina, los cambios se hacen hablando con el organizador.

9. Datos personales (resumen)

El detalle está en la Política de Tratamiento de Datos.

Qué publicamos: el nombre del equipo; de cada jugador, su nombre y número, sus estadísticas y los resultados.
Qué no publicamos: documento, fecha de nacimiento ni EPS. Solo los ve el organizador del torneo.
Datos de quien paga: el correo, nombre y teléfono que nos manda Wompi, y la IP y el navegador de quien acepta, se guardan para constancia y soporte de pagos. No los ve el organizador.
Datos sensibles: la EPS y las fotos son opcionales y nadie está obligado a darlos.
Fotos de menores: no publicamos la foto individual de un menor sin autorización de su papá, mamá o representante.
Cualquier titular puede pedir que se corrijan, oculten o borren sus datos escribiendo a legal@torneospro.co o por el formulario de peticiones, quejas y reclamos.

10. Contenido y conducta

No se permite contenido ofensivo, falso, discriminatorio o que viole derechos de otros.
Podemos ocultar contenido, o suspender un torneo o una cuenta que incumpla estos términos, avisándole al organizador. Si la suspensión es por causa del organizador, no hay devolución.

11. Límites de nuestra responsabilidad

Hacemos lo posible para que la plataforma funcione sin interrupciones, pero puede tener fallas o mantenimientos.
No respondemos por la realización del torneo, por lo que pase en la cancha, ni por los acuerdos de dinero entre organizador y equipos hechos por fuera de TorneosPro.
Nada de esto limita los derechos que la ley le da al consumidor.

12. Atención, quejas y reclamos

Orientación y asistencia: por WhatsApp al 324 372 9012 o al correo legal@torneospro.co.
Peticiones, quejas y reclamos: en el formulario de PQR o al mismo correo. A cada una le damos un número de radicado y respondemos en máximo 15 días hábiles. Los reclamos sobre datos personales siguen los plazos de la Ley 1581 de 2012 (consultas 10 días hábiles; reclamos 15 días hábiles).
También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

13. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. La versión nueva aplica desde que se publica y solo para lo que pase después; lo ya pagado se rige por la versión que se aceptó al pagar. Cada versión lleva su fecha.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Ver también la Política de Tratamiento de Datos y la Política de Privacidad.